PAR TÉLÉPHONE
SERVICE APRÈS VENTE pour PARTICULIERS
Nous ne vendons pas de produits ni de pièces détachées en direct.
Vous pouvez vous adresser directement à nos distributeurs et revendeurs pour toute demande de ce type si votre produit est sous garantie (pensez à présenter votre ticket de caisse ou facture).
Si votre produit n‘est plus sous garantie et que vous souhaitez acheter des pièces détachées, vous pouvez
soit vous adresser à nos distributeurs et revendeurs
soit contacter notre partenaire CTD http://www.ctd-pulverisation.com/ qui commercialise en direct nos pièces détachées sur son site web https://www.jardinmarket.com
POUR TOUTE QUESTION TECHNIQUE
Nous contacter via sav@hozelock-exel.com
PAR MÉDIA SOCIAL
PAR COURRIER POSTAL
HOZELOCK-EXEL
ZI Nord Arnas – BP 30424
891, route des Frênes
69653 VILLEFRANCHE SUR SAONE Cedex
SÉCURITÉ DES PRODUITS
La nouvelle réglementation générale sur la sécurité des produits (Règlement (UE) 2023/988 – GPSR) renforce la protection des consommateurs de l’UE contre les produits non alimentaires dangereux vendus en ligne ou hors ligne. Le GPSR sera applicable par les entreprises et les autorités nationales de surveillance du marché à partir du 13 décembre 2024.
Hozelock certifie que tous les produits qu’elle fabrique et fournit sont conçus, testés et fabriqués selon des normes appropriées à leur usage prévu et s’engage à garantir que nos produits sont sûrs et adaptés à leur fonction.
Si vous avez une préoccupation concernant la sécurité ou avez rencontré un accident avec nos produits, veuillez le signaler à gpsr.support@hozelock.com.
