Politique de Protection des Données

Politique de Protection des Données

Hozelock Ltd s’engage à respecter votre vie privée et à protéger vos renseignements personnels.

• Nous ferons preuve de transparence en ce qui concerne les renseignements que nous recueillons, ainsi que leur traitement.
• Nous ferons usage des informations que vous nous communiquez aux fins précisées dans notre Politique de Confidentialité, aussi bien pour vous fournir les services que vous avez sollicités que pour améliorer votre expérience avec Hozelock Ltd.
• Si vous nous indiquez ne pas vouloir recevoir de communications marketing, nous respecterons votre choix.
• Nous mettrons en place des mesures de protection et de sécurisation de vos renseignements.
• Nous respecterons vos droits à la protection des données et nous vous permettrons de contrôler vos informations personnelles.

Notre Politique de Protection des Données intégrale est rédigée ci-dessous ; elle vous permettra de mieux comprendre la façon dont nous traitons vos informations personnelles. Nous y expliquons en détail les types de renseignements personnels recueillis, la manière dont nous les recueillons, l’usage que nous en faisons et avec qui nous pouvons les partager.

Vous trouverez également au sein de notre Politique de Confidentialité certains exemples spécifiques de la raison pour laquelle nous recueillons vos données, ainsi que de l’usage que nous en faisons. Si vous désirez obtenir de plus amples informations, veuillez nous contacter par email à l’adresse suivante : DPCO@hozelock.com.

Sans préjudice de vos droits conformément à la loi applicable, ni le texte ci-dessus, ni notre Politique de Confidentialité ne seront contractuels ou ne feront partie de votre contrat avec nous.

Politique de Protection des Données Intégrale

Délégué à la Protection des Données

Toute information personnelle traitée par Hozelock Ltd en relation avec la présente Politique de Confidentialité est contrôlée par Hozelock Ltd, qui est considéré comme le « Délégué à la Protection des Données » conformément aux lois sur la protection des données de l’Union Européenne et du Royaume-Uni. Notre adresse est : Data Protection Officer (Délégué à la Protection des Données), Hozelock Ltd, Midpoint Park, Birmingham B76 1AB, England.

 Qu’entendons-nous par « informations personnelles » ?

Les renseignements personnels sont définis comme des informations permettant de vous identifier, tels que nom, adresse et coordonnées. Ils comprennent également les informations relatives à votre utilisation de nos sites web et applications mobiles.

A quel moment notre Politique de Confidentialité s’applique-elle ?

Cette Politique de Confidentialité s’applique aux données personnelles vous concernant que nous collectons, traitons et utilisons dans le cadre de votre relation avec nous en tant que client ou client potentiel ; ceci comprend l’utilisation de nos autres services, de nos sites web et de nos applications mobiles, ainsi que votre contact avec notre service clientèle.

Comment assurons-nous la sécurité de vos renseignements personnels ?

Nous accordons une grande importance à la protection des informations personnelles que vous nous communiquez. Pour plus de renseignements, veuillez consulter notre Politique de Sécurité Informatique.

A quel moment recueillons-nous des informations personnelles à votre sujet ?

Nous collectons des informations personnelles vous concernant à chaque fois que vous utilisez nos services, y compris nos sites web et applications mobiles, et également lors de vos interactions avec notre service clientèle par email ou par téléphone.

Quel type d’informations personnelles recueillons-nous et stockons-nous ?

Nous collectons les catégories d’informations personnelles suivantes :

• Les informations que vous fournissez à Hozelock Ltd dans le cadre d’un service que vous sollicitez.
• Les informations au sujet d’un service que nous vous avons fourni dans le passé.
• Les informations concernant votre enregistrement en ligne et autres interactions.
• Les informations relatives à l’usage que vous faites de nos sites web et applications mobiles.
• Des informations concernant votre dispositif et votre localisation lors de votre visite sur notre site web, par exemple votre adresse IP (Une adresse Internet Protocol est un code numérique qui agit comme identifiant unique pour votre ordinateur et autres dispositifs ; notez que vous pouvez le désactiver).

 Que faisons-nous de vos renseignements personnels ?

Nous utilisons vos informations personnelles dans le but de :

• Vous fournir les services que vous avez sollicités.
• Procéder à des analyses et des études de marché.
• Mener à bien nos opérations de marketing, qui comprennent la publicité en ligne, et vous tenir informé des produits et services de Hozelock Ltd.
• Améliorer nos sites web, produits et services.

 Quand recevrez-vous des communications marketing ?

Lors du recueil direct de vos renseignements, nous vous demanderons si vous désirez recevoir nos communications marketing. Veuillez noter que nous ne transférerons pas vos données à des tiers. Nous respecterons vos choix en ce qui concerne les informations que vous souhaitez recevoir et la façon dont vous souhaitez les recevoir.

Comment changer vos préférences en matière de marketing ?

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing, vous pouvez le signaler à tout moment à votre Délégué à la Protection des Données (Data Protection Officer) par email à l’adresse suivante : DPCO@hozelock.com.

Par ailleurs, chaque message promotionnel que vous recevez par email comprend une option de désabonnement, ce qui vous permettra de ne plus recevoir d’email de marketing. Votre demande de désabonnement sera actionnée dans les 21 jours ouvrés ; il est donc possible que vous receviez d’autres messages promotionnels entre-temps.

Veuillez noter que si vous vous désabonnez, nous stockerons vos informations personnelles dans le but d’indiquer que vous ne voulez pas recevoir de messages promotionnels.

Sur quelles bases légales mes données sont-elles traitées ?

Hozelock Ltd ne traitera vos informations que si nous avons une base légale pour ce faire. Cette base légale dépendra des raisons pour lesquelles Hozelock Ltd collecte et traite vos informations. Selon la législation sur la protection des données de L’Union Européenne et du Royaume-Uni, les bases légales sont dans la majorité des cas les suivantes :

• Nous avons besoin d’utiliser vos renseignements pour traiter votre demande.
• Il est dans l’intérêt légitime de Hozelock Ltd en tant que détaillant d’utiliser vos renseignements personnels afin d’exploiter et d’améliorer notre entreprise.
• Hozelock Ltd a besoin d’utiliser vos renseignements personnels pour respecter une obligation légale.
• Vous avez consenti à ce que Hozelock Ltd utilise vos informations dans un but précis.

Informations supplémentaires sur chaque base légale

Dans le cas où le traitement de vos données serait soumis à toute autre loi, la base de leur traitement pourrait être différente de la base énoncée ci-dessus et pourrait, dans ces conditions, être fondée sur votre consentement dans tous les cas.

Combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels ?

Nous conserverons vos informations aussi longtemps qu’elles nous seront utiles dans un but précis. Par exemple, si vous répondez à une campagne marketing, nous conserverons vos informations pendant toute la durée de la campagne.

Nous évaluerons activement les informations que nous détenons à votre sujet et nous les supprimerons définitivement, ou dans certains cas nous les rendrons anonymes, lorsque notre contrat avec vous (contrat légal, d’affaires ou de clientèle) prendra fin. Si vous cessez d’interagir avec nous en tant que client, nous supprimerons définitivement ou nous rendrons anonymes vos informations personnelles après 2 ans.

Intérêts légitimes

En sa capacité de détaillant, Hozelock Ltd a un intérêt légitime d’affaires dans l’utilisation des informations personnelles collectées dans le but d’offrir un service efficace et d’exercer notre activité.

Respect des obligations juridiques

Dans certaines situations, Hozelock Ltd est soumis à des obligations légales et peut être amené à utiliser vos informations personnelles afin de respecter ces obligations.

Protection de vos intérêts vitaux ou de ceux d’un tiers

Dans certaines situations, nous serons amenés à utiliser vos informations personnelles pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne.

Consentement

Nous pourrons également utiliser vos informations personnelles lorsque vous nous avez donné votre consentement spécifique pour ce faire.

Si votre consentement au traitement de vos informations personnelles relève du marketing, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un email à DPCO@hozelock.com.

Dans certaines circonstances, cependant, le retrait de votre consentement signifie que nous ne pourrons pas remplir notre contrat en totalité ou en partie avec vous.

A qui communiquons-nous vos renseignements personnels ?

Hozelock Ltd ne communiquera jamais vos informations à des tierces parties et ne transférera jamais vos données hors de l’Union Européenne.

La consultation de vos renseignements personnels

Selon la loi « General Data Protection Regulations », vous avez le droit de demander un exemplaire des données personnelles détenues à votre sujet par Hozelock Ltd. Aucun frais ne sera exigé à cet égard.

Votre demande doit être faite par écrit et contenir les informations suivantes :

• Vos nom et adresse postale.
• Les détails de votre requête.
• Tout renseignement nous permettant de localiser l’information faisant l’objet de votre demande.

Vous devrez également nous fournir :

• Une photocopie de votre passeport, afin que nous puissions vérifier votre identité.
• Votre signature, ainsi que la date de votre demande.
• Si vous faites une demande de la part d’une autre personne, veuillez fournir une autorisation signée par cette personne.

Veuillez adresser votre demande à : Data Protection Officer (Délégué à la Protection des Données), Hozelock Ltd, Midpoint Park, Birmingham B76 1AB, England.

Vos droits légaux en ce qui concerne les renseignements personnels vous concernant

Selon les lois sur la protection des données en vigueur dans l’Union Européenne et le Royaume-Uni, vous avez certains droits en ce qui concerne vos renseignements personnels. Nous répondrons aux demandes visant à exercer ces droits sous 30 jours, généralement sans frais. Si votre demande est particulièrement compliquée, nous pourrons repousser la date limite à 3 mois ; nous vous tiendrons informés si tel est le cas.

Nous traiterons toutes vos demandes conformément à la loi applicable. Cependant, en fonction du droit que vous souhaitez exercer et de la nature des informations requises, il peut exister des raisons légales pour lesquelles nous ne pourrons pas accéder à votre demande. Vous trouverez ci-dessous des explications détaillées et des exceptions concernant ces droits.

Pour plus de détails concernant l’exercice de vos droits, veuillez consulter le paragraphe ci-dessous, intitulé « Comment exercer vos droits et modifier l’utilisation de vos données ? »

Vos droits sont exposés comme suit :

1. Vous pouvez nous demander de ne plus vous envoyer de communications marketing. Pour modifier vos permissions, veuillez vous référer au paragraphe intitulé « Comment changer vos préférences en matière de marketing ? » sous la rubrique « Quand recevrez-vous des communications marketing ? ». Si vous effectuez ce changement, nous ne pourrons plus vous envoyer de communication marketing.
2. Vous pouvez nous demander de ne plus utiliser vos informations personnelles même si leur utilisation relève d’un intérêt légitime (cf la rubrique « Sur quelles bases légales mes données sont-elles traitées ? »), à moins que nous en ayons besoin dans le cadre d’une prétention juridique ou autre raison légitime impérieuse qui outrepasserait vos droits.
3. Vous pouvez nous demander de ne plus traiter vos informations personnelles à des fins de marketing, y compris des analyses de marketing ciblées telles que de la publicité en ligne.
4. Vous pouvez consulter les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Il existe quelques exceptions à cette règle, telles que les données concernant des tiers qui n’ont pas consenti à la divulgation de leurs renseignements personnels ou des informations légalement protégées. Pour de plus amples informations, veuillez vous référer au paragraphe intitulé « La consultation de vos renseignements personnels » sous la rubrique « Exercice de vos droits et modification de vos renseignements personnels ».
5. Vous pouvez nous demander de rectifier vos renseignements personnels (droit de rectification) si ces derniers ne sont pas corrects, par email à l’adresse suivante : DPCO@hozelock.com.
6. Vous pouvez nous demander de supprimer ou de rendre anonyme toute information permettant de vous identifier.

Pour ce faire, nous supprimerons de nos systèmes actifs toute information qui permettrait de vous identifier (nous la rendrons anonyme). Cependant, nous conserverons un exemplaire séparé à consultation limitée pendant 2 ans afin de remplir nos obligations envers l’application de la loi, les autorités nationales et les procédures judiciaires.

Considérations :

• Dans certains cas, cela signifie que nous serons dans l’impossibilité de remplir notre contrat avec vous, en partie ou en totalité.
• Nous ne pourrons pas supprimer vos informations personnelles si vous avez une réclamation en cours avec nous, ou si nous avons un cas précédent vous concernant.

Exercice de vos droits et modification de l’usage de vos renseignements personnels 

Si vous souhaitez modifier la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous le faire savoir par email à l’adresse suivante : DPCO@hozelock.com. Nous vous demanderons des informations permettant de vous identifier ; celles-ci ne seront utilisées que pour traiter votre demande. Nous procéderons à la vérification de votre identité par mél avant d’actionner votre demande.

Consultation de vos renseignements personnels

Si vous souhaitez recevoir un exemplaire de vos renseignements, veuillez nous faire une demande par écrit et inclure les informations suivantes :

• Vos nom et adresse postale.
• Les détails de votre requête.
• Une photocopie de votre passeport, afin que nous puissions vérifier votre identité.
• Votre signature et la date de votre demande.
• Si vous faites une demande de la part d’une autre personne, veuillez fournir une autorisation signée par cette personne.
• Tout renseignement nous permettant de localiser l’information faisant l’objet de votre demande.

Veuillez adresser votre demande par email à l’adresse suivante : DCPO@hozelock.com. Vous pouvez également nous envoyer un courrier à l’adresse suivante : Data Protection Officer (Délégué à la Protection des Données), Hozelock Ltd, Midpoint Park, Birmingham B76 1AB, England.

 Modification de notre Politique de Confidentialité

Toute modification de notre Politique de Confidentialité sera publiée sur notre site web www.hozelock.com. Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée ; tout changement futur à notre politique reflétera notre engagement à votre égard.

Cette Politique de Confidentialité s’applique à toutes les données personnelles vous concernant que nous collectons, traitons et utilisons dans le cadre de votre relation avec nous en tant que client ou client potentiel.

 Nous contacter / Votre droit de porter plainte

Veuillez adresser toute question concernant le présent document au Data Protection Officer (Délégué à la Protection des Données) de Hozelock Ltd à l’adresse email suivante : DCPO@hozelock.com.

Nous faisons tout notre possible pour traiter vos renseignements de manière responsable. Au cas où vous ne seriez pas satisfait de ce traitement, veuillez contacter le Data Protection Officer (Délégué à la Protection des Données) de Hozelock Ltd qui répondra à vos préoccupations.

Nous espérons pouvoir résoudre tout problème que vous pourriez avoir.

Cependant, vous avez le droit de porter plainte auprès des autorités de contrôle de la protection des données du Royaume-Uni, le « Information Commissioner », à l’adresse suivante :

Information Commissioner’s Office

Wycliffe House

Water Lane

Wilmslow

Cheshire

SK9 5AF

England